CÓMO TRABAJAMOS
Usted define la regla una vez. Los agentes de IA ejecutan caso por caso lo que es regla, y nuestra mesa y nuestros ajustadores (peritos) responden por lo que requiere criterio.
Usted configura
El recorrido, las reglas de suscripción y el flujo son suyos. Nosotros no imponemos procesos.
Los agentes ejecutan
Los agentes VIA capturan, revisan y deciden lo que es regla, caso por caso.
Las personas evalúan la excepción
Lo que requiere criterio va a nuestra mesa y a nuestros ajustadores, ya con los motivos.
Usted recibe el resultado
La inspección con su informe pericial, la decisión emitida, el repuesto entregado, cada uno con el motivo y con quien respondió.
VIA Captura
Acompaña la captura del asegurado foto por foto y revisa cada imagen al momento.
VIA Docs
Lee placa, número de chasis y CRLV, y verifica que el comprobante de domicilio sea válido.
VIA Antifraude
Cruza las señales de fraude de la captura y aplica las reglas del cliente.
VIA Score
Da el score de aprobación, con IA propia de Planetun.
Luna · VIA Atendimento
Conversa con el asegurado por escrito, por voz y por video, sin perder el contexto, y llama a una persona cuando hace falta.
Fe de vida (prueba de supervivencia)
Confirma que la persona es quien dice ser, sin traslados.
Use nuestros productos y opere con su propio equipo.
Reciba el proceso terminado, con nuestros agentes y nuestra mesa.
Configurar no es operar: usted define la regla una vez. Los agentes ejecutan caso por caso, y nosotros respondemos por la excepción.
Si una decisión del día a día choca con alguna de estas creencias, la decisión está equivocada o la creencia debe revisarse, en voz alta.
El cliente compra resultado, no herramienta
Nadie quiere un sistema de inspección. Quiere el riesgo aceptado, el siniestro cerrado, el repuesto correcto en el lugar correcto.
IA en lo que es regla, personas en lo que es criterio
Y el criterio de hoy, con datos propios, se convierte en la regla de mañana.
Los agentes ejecutan, las personas responden
Las personas no son el plan B escondido de la IA. Son quienes gobiernan el resultado.
Nada se decide sin rastro
Toda decisión sale con el motivo, la evidencia y el origen del dato.
La evidencia confiable vale más que la velocidad
Foto capturada y revisada al momento, original intacto, origen de cada dato.
Nuestra IA es propia
Entrenada con lo que solo nosotros vimos: el auto antes del seguro y el siniestro hasta el repuesto. Eso no se compra hecho.
La seguridad y la ley no se negocian
Explicar cada decisión es una obligación: la Ley de Contrato de Seguro de Brasil (Lei 15.040/2024) en el seguro y la LGPD, ley brasileña de protección de datos, en cualquier decisión automática.
Toda entrega pasa por tres preguntas antes de salir. Si una respuesta es no, no está lista.
Simple
¿Usted puede configurarlo y entenderlo sin nosotros al lado?
Seguro
¿El dato está protegido, la decisión tiene motivo y se cumple la ley?
Sostenible
¿Escala sin heroísmos y se sostiene en el largo plazo?
Cada proceso guarda el agente que se ejecutó, la señal emitida, el peso, la decisión y el veredicto humano. Datos personales aislados y enmascarados, credenciales por cliente, webhooks firmados. Homologados en el compliance de las principales aseguradoras de Brasil y de aseguradoras globales.
Lo que usted contrata es el proceso terminado, no la herramienta. Lo que se resuelve solo sale por los agentes. Lo que requiere criterio pasa por nuestra mesa, y la mesa responde por ello.
Cuéntenos cómo funciona hoy su inspección, su siniestro o su crédito con garantía vehicular.
