ASSISTANCE
Le technicien ne se déplace qu'une seule fois.
Un appel vidéo avec un analyste Planetun règle le cas à distance ou prépare la visite : le technicien part en connaissant déjà le problème et la pièce à apporter.
ASSISTANCE
Un appel vidéo avec un analyste Planetun règle le cas à distance ou prépare la visite : le technicien part en connaissant déjà le problème et la pièce à apporter.
Le diagnostic avant la visite
L'analyste voit la panne en vidéo et définit la marche à suivre.
La bonne visite, ou aucune
Le technicien ne se déplace que si nécessaire, avec la bonne pièce.
Audit vidéo
Chaque intervention enregistrée, avec piste d'audit.
Le client contacte l'assistance et reçoit le lien, immédiatement ou sur rendez-vous.
L'analyste mène l'appel : photos, vidéo et démonstration de la panne.
Sur la photo, l'antifraude valide la capture sur le moment. Lors de l'appel en visio, tout est enregistré avec piste d'audit.
Le cas est résolu à distance ou part sur le terrain avec le diagnostic prêt.
Assistance habitation et électroménager
Moins de visites improductives, plus de résolutions dès la première visite.
Assistance automobile
Tri des dommages et des incidents avant de faire appel au prestataire.
Assureurs
Visites de risque à distance pour l'habitation, l'entreprise et l'agricole, avec une qualité équivalente à la visite sur place.
Opérez avec vos propres analystes, sur le même outil d'expertise à distance en visio que nous, ou recevez l'opération Planetun clé en main.
