ASISTENCIA
El técnico va a terreno una sola vez.
Una videollamada con un analista Planetun resuelve el caso a distancia o prepara la visita: el técnico sale sabiendo cuál es el problema y qué repuesto debe llevar.
ASISTENCIA
Una videollamada con un analista Planetun resuelve el caso a distancia o prepara la visita: el técnico sale sabiendo cuál es el problema y qué repuesto debe llevar.
El diagnóstico antes de la visita
El analista ve la falla por video y define el camino.
La visita correcta, o ninguna
El técnico solo va a terreno cuando hace falta, ya con el repuesto correcto.
Videoauditoría
Cada atención grabada, con registro de auditoría.
El cliente solicita la asistencia y recibe el link, al momento o con cita.
El analista conduce la llamada: fotos, video y demostración de la falla.
En la foto, el antifraude valida la captura al momento. En la videollamada, todo queda grabado con registro de auditoría.
El caso se resuelve a distancia o pasa a terreno con el diagnóstico listo.
Asistencias de hogar y línea blanca
Menos visitas improductivas, más casos resueltos en la primera visita.
Asistencia vehicular
Triage de daños y eventos antes de llamar al proveedor.
Aseguradoras
Inspecciones patrimoniales, empresariales y rurales a distancia, con una calidad equivalente a la presencial.
Opere con sus propios analistas, en el mismo módulo de atención por video que usamos, o reciba la operación Planetun lista.
