ASSISTÊNCIA
O técnico só se desloca uma vez.
Uma videochamada com um analista Planetun resolve o caso à distância ou prepara a visita: o técnico já sai a saber qual é o problema e que peça tem de levar.
ASSISTÊNCIA
Uma videochamada com um analista Planetun resolve o caso à distância ou prepara a visita: o técnico já sai a saber qual é o problema e que peça tem de levar.
O diagnóstico antes da visita
O analista vê a avaria por vídeo e define o caminho.
A visita certa, ou nenhuma
O técnico só se desloca quando é preciso, já com a peça certa.
Auditoria em vídeo
Cada atendimento gravado, com registo de auditoria.
O cliente aciona a assistência e recebe o link, no momento ou com marcação.
O analista conduz a chamada: fotografias, vídeo e demonstração da avaria.
Na fotografia, o antifraude valida a captação no momento. Na peritagem por videochamada, tudo fica gravado com registo de auditoria.
O caso é resolvido à distância ou segue para o terreno com o diagnóstico pronto.
Assistência ao lar e eletrodomésticos
Menos visitas improdutivas, mais casos resolvidos à primeira visita.
Assistência automóvel
Triagem de danos e ocorrências antes de acionar o prestador.
Seguradoras
Inspeções patrimoniais, empresariais e agrícolas à distância, com qualidade equivalente à presencial.
Opere com os seus analistas, na mesma plataforma de videochamada que usamos, ou receba pronta a operação Planetun.
