ASSISTÊNCIA
O técnico vai a campo uma vez só.
Uma videochamada com um analista Planetun resolve o caso à distância ou prepara a visita: o técnico já sai sabendo o problema e a peça que precisa levar.
ASSISTÊNCIA
Uma videochamada com um analista Planetun resolve o caso à distância ou prepara a visita: o técnico já sai sabendo o problema e a peça que precisa levar.
O diagnóstico antes da visita
O analista vê o defeito por vídeo e define o caminho.
A visita certa, ou nenhuma
O técnico só vai a campo quando precisa, já com a peça certa.
Vídeo-auditoria
Cada atendimento gravado, com trilha de auditoria.
O cliente aciona a assistência e recebe o link, na hora ou agendado.
O analista conduz a chamada: fotos, vídeo e demonstração do defeito.
Na foto, o antifraude valida a captura na hora; na chamada acompanhada, tudo fica gravado com trilha de auditoria.
O caso é resolvido remotamente ou segue para campo com o diagnóstico pronto.
Assistências residenciais e linha branca
Menos visitas improdutivas, mais resolução na primeira visita.
Assistência automotiva
Triagem de danos e ocorrências antes de acionar o prestador.
Seguradoras
Inspeções patrimoniais, empresariais e rurais à distância, com qualidade equivalente ao presencial.
Opere com os seus analistas, no mesmo balcão que usamos, ou receba a operação Planetun pronta.
